Electronic Commerce enthält nicht nur den Shop an sich und den Kauf, sondern auch alles was es dazu braucht. Der Onlineshop ist der Knotenpunkt an dem die Käufer das Sortiment durchstöbern, bestellen und online bezahlen. Das System erkennt, dass ein Kauf getätigt wurde und passt den Lagerbestand automatisch an, verfolgt die Sendung und macht es möglich, mit dem Kunden einfach in Kontakt zu treten. E-Commerce ist somit ein Teil vom E-Business. E-Business ist beinhaltet somit alle automatischen Geschäftsabläufe über die notwendigen elektronischen Kanäle. Das Ziel von automatischen Geschäftsabläufen ist es, mehr Umsatz zu generieren und die Tätigkeiten effizienter abzuschliessen. Nebst den Kommunikationsmitteln von Internet und Mobile gibt es auch digitale Datenbanken, Social Media, TV und diverse Kundenservice. So entsteht ein Netzwerk aus verschiedenen Medien und Technologien und der Weg zum Kunden kann enorm verkürzt werden und es wird ebenfalls Zeit gespart. Nicht nur aus der Sicht der Unternehmen ist der Kommunikationsweg erheblich verkürzt. Die Kunden ersparen sich ebenfalls viel Zeit und können vom Besuch im stationären Geschäft absehen.